伴随“智慧政务”理念的提出，利用人工智能技术提高政府部门在办公、监管、服务和决策等多方面的智能化水平，已经成为共识。当前政务服务普遍存在着人员短缺、流程冗长、协同困难、交互渠道狭窄、决策质量不高等痛点。对于政务服务部门工作人员而言，每天大部分时间都花费在重复性、格式化的文本登录、表格填写、数据合并等常规工作处理上，不仅效率难以保证，还容易出现人为错误。以RPA为抓手，以AI为基础，为数字化政府转型提供非侵入式、便捷、轻量级的解决方案，助力建立数字政务平台。